La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hace una nueva evaluación para saber si los bancos ahora sí pasan las pruebas que les hicieron con respecto al otorgamiento de créditos personales.
El titular de la Unidad de Atención a Usuarios de Condusef en Morelos, Alejandro Villaseñor Chávez, dijo que la comisión realizó una evaluación para revisar qué tan claros son en la información que brindan al cliente antes de otorgarle un crédito y las obligaciones que tienen como empresa al formar parte de un contrato, en la cual solo pasaron tres de las 16 instituciones financieras del país, por lo que se ordenaron cambios a los expedientes revisados para que de inmediato fueran corregidos.
En la primera revisión solo Citibanamex ,BBVA Bancomer y Banco del Bajío habían sido las únicas en aprobar, Citibanamex destacando con la calificación máxima.
Villaseñor Chávez refiere que muchas veces los ejecutivos bancarios suelen omitir información, confundiendo a los clientes: “Los ejecutivos de venta con tal de lograr colocar un producto o servicio omiten mencionarnos las obligaciones que son importantes, solo nos indican los beneficios".
Fue en los primeros días de julio que a través del comunicado No. 076 de la Conduserf los resultados de la segunda revisión fueron publicados, informando que siete instituciones más se encuentran ya aprobadas, entre ellas Banco Azteca, BanCoppel, Scotiabank Inverlat, Bankaool, Sofom Inbursa y CIBanco.
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