Desde el inicio de esta contingencia sanitaria, las personas adoptaron herramientas de comunicación digital no sólo para trabajar desde casa, sino para mantener relaciones personales y ahora para adquirir servicios.
Según datos de Ecommerce Foundation, México es el mercado más grande de comercio digital en Latinoamérica, ya que el país ocupa el segundo lugar de ventas por internet después de Brasil.
La pandemia trajo consigo la disminución de ingresos para los diferentes negocios en el estado, por ello la necesidad de implementar la Red de Tiendas en Línea a través de la cual se pueden comercializar productos o servicios, bajo las medidas en la "nueva normalidad".
La app fue creada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) a nivel nacional, misma que integra tres herramientas para favorecer las compras digitales: para microempresarios, clientes y una más para repartidores.
De acuerdo con el Inegi, en 2019 el número de usuarios de Internet en México llegó a 80.6 millones, lo que representa el 70.1 por ciento de la población total.
Antonio Sánchez Purón, presidente de Canaco-Servytur Cuernavaca, comentó que la idea de la app es que todos los vendedores locales, sean agremiados o no, puedan ofertan sus productos o servicios de manera gratuita aprovechando el auge digital que existe a nivel nacional, generando, a la par, una comunidad de empresarios.
Tiendas en Línea cuenta con diversas funciones, como crear un menú si eres negocio dedicado a los alimentos, a fin de que los consumidores no tengan que tocar uno físicamente; además, se puede crear un código QR imprimible para pegar al exterior del negocio para que los clientes puedan escanearlo desde sus teléfonos móviles.
También establecer horarios para los servicios, por ejemplo de peluquería, para que el consumidor concrete citas.
Siempre hay resistencia al cambio, sobre todo porque son tecnologías que desconocíamos, pero si está quedando constatado que aquel que no entre a esta nueva modernidad, con la nueva realidad, se va a quedar al margen. Muchos están renuentes, sin embargo, acceden porque es una aplicación que la maneja el usuario. Es muy sencilla de utilizar
Sánchez Purón
Actualmente, la plataforma está disponible para Android e iOS, integrando, hasta el día de hoy, cerca de 70 tiendas de comercio, servicio y turismo en Cuernavaca, aunque al ser un programa nacional se replica en los 32 estados de la República.
Tiendas en Línea dispone a su vez de una herramienta para vendedores identificada con un logo naranja, y una para clientes en verde, favorece la articulación de una red de transacciones y distribución de pedidos.
Para formar parte de la app lo único que debes hacer es bajar la aplicación para vendedores, geolocalizar el negocio, poner los teléfonos de contacto y horarios.
Canaco-Servytur Cuernavaca oferta diferentes talleres con el objetivo de preservar el empleo mediante la supervivencia de los negocios con la adquisición de conocimientos. Los talleres son variados, pero están relacionados a la socialización de los diferentes mecanismos del propio internet, administrativos, y hasta con certificación para Covid Free.
Usar las tecnologías a favor
- Siete de cada diez personas cuentan con acceso a internet en el país, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
- Tiendas en Línea está disponible tanto para Android como para iOS.
- En redes sociales Canaco- Servytur oferta diferentes talleres para empresarios, vendedores y clientes.
Se dan cuenta que pueden llegar a muchísimos consumidores manteniendo el control de sus ventas e inventarios
Antonio Sánchez Purón, presidente de Canaco-Servytur Cuernavaca